Vi förstår att det är mycket viktigt för dig att du är fullkomligt nöjd med din brudklänning, så vår policy för Avbeställning och Öppet köp våra är utformade med detta i åtanke.

Avbeställningspolicy

Beställningar som avbryts inom 24 timmar efter att du fått vår betalningsbekräftelse (vi skickar ut denna när vi tagit emot din betalning) kommer leda till full återbetalning.

Beställningar som avbryts 1-2 dagar efter att du har mottagit vår betalningsbekräftelse kommer att vara berättigade återbetalning av hela fraktkostnaden och 50% av klänningens köpeskilling.

Beställningar som avbryts mer än 2 dagar efter att du har mottagit vår betalningsbekräftelse men före leverans kommer att leda till återbetalning av fraktkostnaden.

Beställningar kan ej avbrytas efter att varorna har skickats.

Returpolicy

Om du är missnöjd med ditt köp och vill returnera en vara till oss av någon anledning följer du stegen nedan:

1. Kontakta oss via epost till salesbridalexpress.se inom 30 dagar efter att du har fått dina varor.
2. Efter att din förfrågan har behandlats kommer vi att förse dig med ett Produktreturformulär.
3. Skicka dina varor till adressen i Produktreturformuläret så snart som möjligt efter det att vi har behandlat formuläret. Inkludera det ifyllda Produktreturformuläret i returpaketet.

Icke defekta varor

Om du har beställt en klänning av standardstorlek (dvs inte gjort en måttbeställning), kan du returnera din klänning efter att du har fått ditt paket, även om klänningen är uppsydd enligt din beställning. Vi återbetalar gärna inköpspriset för din oanvända klänning. Vänligen kontakta oss via e-post (salesbridalexpress.se) inom 30 dagar efter du fått ditt paket.

Det är dock viktigt att notera att endast icke-defekta klänningar av standardstorlek kan returneras för återbetalning av det fulla inköpspriset. Vi beklagar att vi inte kan ta emot retur av icke-defekta måttbeställda klänning. Observera också att klänningen måste vara i helt oanvänt skick för att du ska kunna erhålla någon återbetalning.

Det är köparens ansvar att betala alla fraktkostnader som uppstår i samband med beställning och återbetalning av icke-defekta varor.

Defekta, skadade eller felsända varor

Du har rätt till återbetalning av hela inköpspriset plus fraktkostnaden för defekta, skadade eller felaktigt levererade varor. Om du tror att ditt objekt skadats under leverans måste du först erhålla "Proof of Damage"-dokumentation från leverantören.

Frågor rörande storlek och passform

Den färdiga klänningen kan avvika från de angivna måtten med ca två (2) centimeter i vardera riktning. För att säkerställa att din klänning fortfarande kan komma att passa dig perfekt har våra skräddare sytt alla våra klänningar med ytterligare tyg i sömmarna så att du enkelt kan göra smärre storleksförändringar.

Klänningens storlek är inte den du beställde

Skulle din klännings storlek avvika med mer än två centimeter från specifikationerna i din beställning kan du returnera klänningen till oss och få full återbetalning. Vi kommer också att ersätta dig för kostnaden för returfrakten.

Klänningens storlek är enligt beställningen men passar inte

Om klänningen inte passar, trots att den syddes upp i enlighet med specifikationerna i din beställning, har du möjlighet att välja mellan följande alternativ:

• Du kan gÃ¥ till en skräddare och sy om klänningen (vilket du bekostar själv).
• Du kan ocksÃ¥ sy om din klänning genom oss. Kontakta oss för en offert, vilken baseras pÃ¥ klänningens komplexitet och pÃ¥ hur mÃ¥nga ändringar som mÃ¥ste göras.

Observera att det kanske är ogörligt att genomföra ändringar om de är väldigt omfattande.

Färgavvikningar

Inställningarna på din bildskärm kan påverka färgen på de bilder som visas på BridalExpress.se. Smärre färgskillnader mellan din klänning och den färg som visas på skärmen behöver inte betyda att klänningen är defekt. Men om du är säker på att du har fått varan i fel färg, vänligen kontakta oss via e-post (salesbridalexpress.se) för att se om retur eller återbetalning är möjlig.